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Was will er nun der Kunde der Zukunft: Digitale Beratung oder analoge Betreuung? Die Umfragen vergangenener Jahre zeigen eine Zunahme des Wunschs nach digitaler Beratung seitens der Kunden. Wichtiger als der genutzte Kanal ist aus Sicht der Kunden jedoch ein einfaches und verständliches Produkt.

Welche Ergebnisse eine Umfrage des Digitalverbands Bitkom noch liefert, lesen Sie auf Cash-Online.